Проучване на Microsoft на корпоративните работни места открива голяма липса на връзка в хибридната работа – GeekWire


Джаред Спатаро, корпоративен вицепрезидент на Microsoft за модерна работа, цитира резултатите от последния индекс на работните тенденции на Microsoft по време на уебкаст в четвъртък сутринта. (Изображение чрез уебкаст на Microsoft)

Голяма разлика във възприятията между служителите и лидерите може да направи хибридната работа неустойчива в компании по света, ако не бъде адресирана, предупреди Microsoft в четвъртък, тъй като публикува резултатите от ново проучване на работното място.

  • 87% от анкетираните работници казват, че са продуктивни на работа.
  • 12% от лидерите казват, че са напълно уверени, че техните служители са продуктивни.

Това прекъсване на връзката, което Microsoft нарича „параноя на производителността“, е едно от ключовите заключения от проучването на 20 000 души в компании в 11 държави, проведено за Microsoft от фирма трета страна през юли и август.

Една от причините е спадът в вековната практика на „управление чрез ходене“ поради дистанционна работа. Проучването установи, че липсата на доверие в производителността на служителите е по-често срещана сред мениджърите, чиито екипи продължават да работят далеч от традиционния офис поне част от времето.

В същото време данните, събрани от използването на софтуера на Microsoft и онлайн услугите, показват устойчиво увеличение на общата активност на работниците.

  • Броят на седмичните срещи е нараснал със 153% спрямо началото на пандемията за средния потребител на Microsoft Teams от тази пролет и тенденцията не показва признаци на отслабване, каза компанията.
  • Около 42% от участниците в срещата изпълняват няколко задачи едновременно, като изпращат имейли и други съобщения. Това не включва други форми на многозадачност, като четене на имейл или сърфиране в интернет.

Освен потенциалното прегаряне, един риск е, че служителите се опитват да изглеждат така, сякаш работят, вместо действително да вършат продуктивна работа, феномен който е идентифициран от авторката Anne Helen Petersen като LARP-ing или „ролеви игри на живо“ на техните работни места.

Говорейки по уеб предаване на живо от Лондон, главният изпълнителен директор на Microsoft Сатя Надела каза, че един ключ е разпознаването и разбирането на новите реалности на работата и не очакването да върне часовника назад към 2019 г., преди пандемията.

„Работата, каквато я познаваме, структурно премина през огромна промяна“, каза Надела по време на виртуалното събитие. „Мисля, че трябва да се преосмислим, в известен смисъл, какво е основното значение на работата.“

Изпълнителният директор на Microsoft Джаред Спатаро, главният изпълнителен директор на Microsoft Сатя Надела и главният изпълнителен директор на LinkedIn Райън Рослански по време на виртуалното събитие на Microsoft в четвъртък в Лондон. (Изображение чрез уебкаст на Microsoft.)

Сет Патън, генерален мениджър на Microsoft 365, каза в интервю, че компанията вижда ясната комуникация, поставянето на цели и постоянната обратна връзка като ключови начини за справяне с предизвикателствата.

„Това, което е необходимо в момента, не е измерването на работните часове“, каза Патън. Вместо това компаниите трябва „наистина да се фокусират върху резултатите, които [they] трябва да шофират и да осигурят яснота на служителите, които иначе просто ще вършат куп натоварена работа, и след това да получат обратна връзка за това, от което се нуждаят, за да ги подкрепят, за да бъдат успешни.“

Патън каза, че Microsoft се противопоставя на практиката, при която компаниите използват технология за активно наблюдение на компютърната дейност на отделните служители, чрез инструменти за наблюдение на работното мястоза определяне на производителността и заплащането.

Microsoft през ноември 2020 г изправен пред обратна реакция през инструмент „Оценка на производителността“ в Microsoft 365, в крайна сметка обявяване че ще премахне възможността компаниите да виждат данни за отделни потребители във функцията, за да отговори на опасенията на експертите по поверителност относно потенциалното използване на технологията за подслушване на работници.

Обявявайки резултатите от проучването в четвъртък, Microsoft цитира значението на подпомагането на служителите да се свързват помежду си като мотивация за лична работа. В допълнение, компанията каза, че е важно да се „набират отново“ съществуващи служители, за да им помогне да идентифицират най-добрите си вътрешни роли и възможности за растеж, вместо да търсят работа другаде.

Тази диаграма на Microsoft, базирана на две години агрегирани, анонимизирани потребителски данни от инструментите за сътрудничество на Microsoft 365, показва устойчиво средно увеличение на броя на срещите на човек. Вижте интерактивната версия.

„Хората искат да се чувстват много свързани с работата си“, каза изпълнителният директор на LinkedIn Райън Рослански, появявайки се заедно с Надела по време на виртуалното събитие на компанията в четвъртък. „Те искат да се чувстват свързани с компанията, свързани с мениджъра си. Те искат да знаят, че работата им има значение. И един от най-важните начини да направите това е да гарантирате, че имате правилните хора, с правилните умения, в правилната роля.

Разбира се, това не е чисто академично за Microsoft. Компанията цитира констатациите като основата за няколко нови и актуализирани функции в своята платформа за опит на служителите Viva, включително инструменти за провеждане на бързи проучвания на служителите, установяване на ясни цели за работа и насърчаване на ученето и растежа на служителите.

Microsoft обяви Viva през март 2021 г като навлизането му във все по-конкурентния пазар за технологии, който има за цел да помогне на компаниите да подобрят ангажираността и производителността на служителите, както и цялостната работна среда.

Компанията казва, че Viva вече има 10 милиона активни потребители месечно, с повече от 1000 платени корпоративни клиенти, които преди това не са купували Microsoft 365 или Microsoft Teams.

По-рано тази година Microsoft също обяви нови интеграции между Viva и Glintинструментът за обратна връзка на служителите, собственост на Microsoft LinkedIn придоби през 2018 г. Вива също интегрира се с LinkedIn Learning.

Microsoft придоби LinkedIn за повече от $26 милиарда през 2016 г. LinkedIn е отговорен за $13,8 милиарда приходи през фискалната 2022 година на Microsoftкоято приключи на 30 юни, с 34% повече от предходната година.

Microsoft се конкурира с набор от услуги на пазара за технологии за комуникация и сътрудничество, включително Zoom и Slack на Salesforce. Компанията за опит на служители в района на Сиатъл Limeade, която придоби инструмент за проучване на работното място TINYPulse миналата година, обяви интеграция с Microsoft Viva приблизително по същото време.